ご注文から商品到着までの流れ


TATOではご注文手続き後、制作に入らせて頂きます。
代金は前払いでお願いしております。お振込をご選択の場合、ご入金確認後に制作・発送となります。
また、商品のアレンジ( ショップにないカスタマイズ)をご希望される際は、 ご注文前にお問い合わせ
より別途ご相談願います。

商品発送の目安につきましては各商品ページに、具体的な発送日はご注文後2通目(お振込みのお客様は3通目)に
お送りするメールに記載しております。ご確認お願い致します。
商品の到着は、通常発送日の翌日〜翌々日に到着致します。(日時指定の場合はその通りです。)

*ご注文後のキャンセルは、原則お断りしております。よくご検討のうえ、ご注文をお願い致します。



1 ご注文のお手続き

画面の案内に従って、ご注文のお手続きをお願い致します。

*新規会員登録が可能です。 会員になりますと、次回お買い物時に情報入力を省くことができ
便利になります。またポイントを貯めて頂き、割引にご利用できます。
お客さま情報の入力画面にて、ショップ会員の登録をご選択願います。


2 ご注文確認メール(1通目)

ご注文が完了すると、直後に1通目の確認メールが自動送信されます。


3 受注確認メール(2通目)

その後ご注文から24時間以内に、ご注文内容のご確認と、商品の具体的な発送日を記載
した2通目のメールをお送りします。


お支払方法にお振込みをご選択されたお客様には、ご注文内容のご確認とお振込み手続きの
ご案内を記載したメールをお送りします。
ご入金が確認できましたら、
商品の具体的な発送日を記載したメール(3通目)をお送りします。




4 「発送のご連絡」メール

お伝えした発送日通り、商品を発送させて頂きます。
商品の発送後、「発送のご連絡」メールをお送りします。



5 商品の到着

通常発送日の翌日〜翌々日に、商品が到着致します。
(日時指定の場合はその通りです。)






*メールが届かない場合は、ご確認をお願い致します。
メールアドレスに間違いがないかを確認
。間違いがなければ、迷惑メールとして処理されている
可能性があるため、迷惑フォルダを確認。
それでもメールが届いていない場合は、 当店のドメイン「tatojewelry.com」を指定解除。

上記の設定をおこなって頂き、お問い合わせもしくは info@tatojewelry.com まで
ご連絡をお願い致します。








配送・送料について

■レターパックライト

レターパックライトでお送りします。

送料:全国一律360円

*商品合計金額 5,000円以上で送料無料となります。

・郵便受けに投函されます。
(郵便受けに入らない場合は、配達員より受け渡しとなります)
・追跡ナンバーがついています。
・日時の指定はご利用になれません。
・お届けは発送の翌日〜翌々日です。

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発送時期について

ご入金確認後、(入金日を含まない) ○〜○日以内に発送致します。

「○日以内」のお日にちは、お品によって異なりますので、
各商品ページにてご確認頂きますよう、お願い致します。
具体的な発送日は、受注メールにてご案内しております。

(*ご注文のお品数が3つ以上になりますと、
通常より+1日ずつ多くお時間を頂戴しております。)

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■ゆうパック

ゆうパックでお送りします。

送料:送付先ご住所により変動
(兵庫県からの発送です。 こちらをご確認ください。
60サイズ運賃より120円引いた送料になります。)

*商品合計金額 15,000円以上で送料無料となります。
 (複数配送先でも大丈夫です。システム上送料がかかってしまう場合が
 ありますが、後ほど訂正させて頂きます。)

・日時の指定がご利用いただけます。
・追跡ナンバーがついています。
・配達員より受け渡しとなります。
・お届けは発送の翌日〜翌々日(ご指定日なしの場合)です。


※ご注意願います 銀行振込のお客さまへ※

ゆうパックでの発送をご希望の方は、お届け日時のご希望をご入力頂けます。

TATOではご入金確認後、制作を始めさせて頂いておりますので、
ご入金予定日から最短で9日後のお届け日時をお選びいただきますようお願い致します。

*ご入金は、ご希望のお届け日の3日前(お届け日を含まない)までにお願い致します。

*ご入金が遅れた場合は、お届け日のご希望に添えない場合もございます、
ご了承下さい。
また、オリジナルオーダーなどお品によっては、最短のお届け日が変わります。
事前にご確認をお願い致します。


 
■海外発送:国際スピード郵便EMS

海外へは 「国際スピード郵便EMS」でお送りします。

送料:一律1,200円

*商品合計金額 15,000円以上で送料無料となります。


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*郵便番号は、配送先記入欄の下にある「備考欄」の方にご記入願います。
(郵便番号が7ケタ以外の場合、システム上エラーが出てしまうため、
0000000と適当な7ケタ数字のご記入をお願い致します。)

ご住所全てを「備考欄」の方にご記入頂いても大丈夫です。
その際通常のご記入欄には、適当な文字(あああ等)を入力願います。


*お届け先のご住所は、必ず名あて国で通用する言語もしくは
英語で正しくご記入願います。
ご注文時ご記入頂いた通りに発送させて頂きます。

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・お品をお受け取りの際、関税や消費税(国によって異なります)がかかる場合が
ございます。その際お受け取り人様のご負担になります、予めご了承願います。
・一部お届けできない地域もございます。(取り扱い国・地域一覧はコチラをご覧願います)
・追跡ナンバーがついています。 (配達配達状況確認が可能な国・地域はコチラをご覧下さい)
・日時の指定はご利用になれません。
・送料に保険料(2万円まで)が含まれています。
お届け日数(目安)は、コチラでお調べ頂けます。
・発送準備に通常より1〜2日ほど多くお時間を頂きます。




 

支払い方法について

■クレジットカードでのお支払い

クレジットカード(VISA、MASTER、DINERS)に対応しております。

決済回数は1回のみとさせて頂いております。
TATOは決済代行会社(イプシロン)を利用しております。 
■ゆうちょ銀行へのお振替・お振込

 
■三井住友銀行へのお振込

 
■新生銀行へのお振込

 
■楽天銀行へのお振込

 

返品・キャンセルについて

返品期限
「イメージと違った」等のお客様のご都合による返品の場合、送料及び返金手数料はお客様ご負担にてお願致します。
ただし、一度ご使用になられた商品・お客様の元で傷や汚損が生じた商品・到着後5日以内にご連絡頂けなかった場合などの理由による返品は受け付けておりませんのでご了承下さい。

●ご返品期限
商品到着後5日以内のご連絡で、返品をお受け致します。(*返品手順をご案内致しますので、まずはお手数ですがショップのお問い合わせフォーム、もしくはメールにてinfo@tatojewelry.comまでご連絡をお願い致します。)

返品送料
●ご返品送料
初期不良・発送商品間違いにつきましては、着払いにて対応致します。
イメージ違い等お客様のご都合による返品の場合、送料及び返金手数料はお客様ご負担にてお願致します。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
TATOジュエリー
運営統括責任者名
宮川貴子
郵便番号
651-0076
住所
兵庫県神戸市中央区(以下詳細はメールに記載しております)
商品代金以外の料金の説明
送料および振込み手数料
申込有効期限
お支払いはご注文の確認メールをお送りしてから7日以内にお願いしております。
*ご注文後のキャンセルは、原則お断りしております。
よくご検討のうえ、ご注文をお願い致します。

7日経過の場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
(当店よりキャンセル確定のお知らせメールは送信しておりません。)
ご都合でお支払が遅れる場合はご一報くださいますようお願い致します。
ご連絡がなくキャンセルされた場合は、次回以降ご注文頂けません。何卒ご了承願います。
不良品
商品到着日から5日間以内に生じました初期不良、発送商品間違いにつきましては、交換もしくは修理にて対応させて頂きます。

「イメージと違った」等のお客様のご都合による返品の場合、送料及び返金手数料はお客様ご負担にてお願致します。
ただし、一度ご使用になられた商品・お客様の元で傷や汚損が生じた商品・到着後5日以内にご連絡頂けなかった場合などの理由による返品は受け付けておりませんのでご了承下さい。
●ご返品期限
商品到着後5日以内のご連絡で、返品をお受け致します。(*返品手順をご案内致しますので、まずはお手数ですがショップのお問い合わせフォーム、もしくはメールにてinfo@tatojewelry.comまでご連絡をお願い致します。)
●ご返品送料
初期不良・発送商品間違いにつきましては、着払いにて対応致します。
イメージ違い等お客様のご都合による返品の場合、送料及び返金手数料はお客様ご負担にてお願致します。
販売数量
当店の商品には、天然素材を使用したものがございます。そのため、在庫がなくなり次第販売終了とさせて頂きますが、素材が揃えられる商品に関しましては再度販売させていただく場合もございます。
引渡し時期
前払いでお願いしております。ご入金確認後、発送致します。
ご入金確認後、通常2〜7日以内に発送しております。商品によって日数が異なりますので、各商品ページにてご確認をお願い致します。
お支払い方法
●クレジットカード決済
●銀行振込(ゆうちょ銀行・三井住友銀行・楽天銀行・新生銀行)
お支払い期限
銀行振込のお客さまは、ご注文の確認メールをお送りしてから7日以内にお願い致します。
返品期限
「イメージと違った」等のお客様のご都合による返品の場合、送料及び返金手数料はお客様ご負担にてお願致します。
ただし、一度ご使用になられた商品・お客様の元で傷や汚損が生じた商品・到着後5日以内にご連絡頂けなかった場合などの理由による返品は受け付けておりませんのでご了承下さい。

●ご返品期限
商品到着後5日以内のご連絡で、返品をお受け致します。(*返品手順をご案内致しますので、まずはお手数ですがショップのお問い合わせフォーム、もしくはメールにてinfo@tatojewelry.comまでご連絡をお願い致します。)

返品送料
●ご返品送料
初期不良・発送商品間違いにつきましては、着払いにて対応致します。
イメージ違い等お客様のご都合による返品の場合、送料及び返金手数料はお客様ご負担にてお願致します。
サービス名
TATOジュエリー
公開メールアドレス
info@tatojewelry.com
ホームページアドレス
http://tatojewelry.com